Elige entre un amplio conjunto de nodos y diseña recorridos para resolver las preguntas de tus clientes. Puede ser tan simple o sofisticado como necesites. Studio se adapta a cada requerimiento para ayudarte a mejorar el servicio al cliente y la resolución de consultas de ventas.
Crea y gestione automáticamente tus flujos de integración. No importa si tienes un equipo técnico o si lo harás tu mismo, la interfaz de Studio te permite diseñar fácilmente tus flujos e implementarlos directamente en tus recorridos conversacionales.
Studio se adapta a las necesidades específicas de cada compañía para ayudar a automatizar los recorridos conversacionales, sin importar lo simples o sofisticados que sean.
Generación de leads
Seguimiento de entregas
Creación de usuarios
Gestión de devoluciones
Información del historial crediticio
Extractos de tarjetas de crédito
Balance de cuentas
Últimas transacciones
Balance de datos y actas
Gestión de reclamaciones
Cambios en el plan de telefonía móvil
Extractos de facturación
"Nuestro foco está en la integración de nuestros servicios para conseguir el 100% de resolución con el bot, evitando traslados a otros canales de atención, y estableciendo el canal de WhatsApp como prioritario, ya que nos permite identificar a nuestros clientes y ofrecerles un conjunto transaccional que resuelve el 80-20 de las consultas más recurrentes en un solo chat"
Fabián Mealla
Director de Banca Digital
Ofrecer soluciones instantáneas es clave a la hora de diseñar una experiencia verdaderamente conversacional para sus clientes. Las integraciones transaccionales con plataformas de terceros les proporcionarán la información que buscan, como un ticket de asistencia, el saldo de una tarjeta de crédito o los detalles de su plan telefónico. Para aquellos que utilicen la plataforma de IA conversacional de Aivo, Studio permite desarrollar flujos de trabajo personalizados para conectar la solución con APIs y servicios web y automatizar la resolución de consultas de atención al cliente y ventas de forma autónoma.
Para crear integraciones con Studio necesitas tener acceso a una API REST o SOAP. Pueden ser de tu propiedad o de un tercero.
Por supuesto. Puedes hacer el tour del producto para explorar algunas de sus funcionalidades.
Studio es una herramienta de bajo código, por lo que se necesitan algunos conocimientos de programación para crear flujos de trabajo complejos. Los requisitos recomendados son: conocimientos básicos en diseño/modelado de flujos, lenguaje de programación Javascript o la capacidad de investigar y encontrar posibles soluciones, Servicios Web/API REST, y complementos de la plataforma de Aivo.
Puede utilizar Studio para crear integraciones a su propio ritmo y según sus propios objetivos. Sin embargo, si necesitas ayuda adicional, nuestro equipo estará ahí para guiarte en el proceso.
