+1B
de usuários no mundo
70%
dos usuários buscam produtos no Instagram
87%
fazem compras por meio deste canal
"Estamos entusiasmados com o facto de a Aivo estar a lançar este canal de apoio ao cliente. A API do Messenger para o Instagram está agora disponível para todos os programadores que tornam possível às marcas melhorar e aperfeiçoar as experiências de mensagens com os clientes".
Konstantinos Papamiltiadis
Vice-presidente de Platform Partnerships de Messenger
A maioria dos utilizadores do Instagram utiliza esta plataforma para se ligar às suas marcas favoritas. É uma excelente vitrina onde pode impulsionar o que oferece sem sair da janela de conversação. Integre o serviço de mensagens com as aplicações e plataformas da sua empresa para criar novos contactos e fornecer conteúdos valiosos.
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Com nossa inteligência artificial você pode automatizar seu atendimento ao cliente sem soar como um robô. O motor conversacional é capaz de compreender diferentes formas de perguntar, identificar as intenções do cliente e responder de maneira automática na hora certa.
Provavelmente já sabe que, quando chegam consultas ou reclamações a um canal, o ideal é resolver a necessidade do cliente na mesma plataforma. Graças à Messenger API para Instagram, poderá resolver mais consultas de cada vez e ajudar a acelerar o processo de decisão e compra.
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Ofereça uma experiência autêntica integrando mensagens do Instagram com agentes humanos. Quando as perguntas exigem atendimento personalizado, você pode transferir a sessão do Instagram para soluções de live chat, dando aos seus clientes a atenção que merecem.
Crie fluxos de conversação sem a necessidade de profissionais especializados. Adicione interações e respostas, carregue conteúdo para a plataforma e enriqueça a experiência de seus clientes incluindo complementos e add-ons como botões, imagens ou vídeos. Edite qualquer mudança facilmente e agregue valor a cada conversa.
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Antecipar as decisões de seus clientes e se diferenciar da concorrência são pontos chave para expandir seus negócios. Como fazer isso? Simples, usando dados! Nossa solução permite medir as classificações de conversas, descobrir o que seus clientes procuram, obter relatórios em tempo real e melhorar continuamente.
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