Crie facilmente campanhas de mensagens WhatsApp.

Envie notificações únicas proactivas ou campanhas de mensagens recorrentes através da WhatsApp.

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Conecte com 2,5 mil milhões de utilizadores em todo o mundo.

Com quase 2,5 mil milhões de utilizadores activos em todo o mundo, hoje a WhatsApp é o rei do serviço de mensagens instantâneas. A sua popularidade e facilidade de utilização permite às marcas estabelecer interacções suaves, personalizadas e simples com os seus clientes.

Com o Engage, aproveite esta aplicação para enviar notificações proactivas aos seus clientes a nível mundial.

Saiba mais

As suas jornadas de conversação começam com o Engage

Ofertas relevantes

Transmita suas promoções e aumente as suas vendas através do envio de ofertas relevantes aos seus clientes.

Estoque de produtos

Faça recomendações personalizadas, anuncie lançamentos de produtos e notifique a disponibilidade de stock. Um conselho? Crie listas direccionadas por interesses para enviar a cada cliente exatamente o que ele precisa.

Estado de gestão

Esteja sempre um passo à frente dos seus clientes, enviando notificações sobre o estado de uma compra ou transação. As possibilidades são infinitas para todos os sectores: notifique o estado de uma compra, de um voo, de uma consulta médica ou de um serviço e mantenha sempre os seus clientes informados.

Alertas de segurança

Proteger a segurança dos seus clientes nunca foi tão fácil. Envie alertas através de notificações push quando detetar acesso suspeito a uma conta, compras invulgares ou alterações de palavra-passe.

Prestar apoio

Antecipe as necessidades dos seus clientes e envie-lhes conteúdos instrutivos para que possam resolver antecipadamente as dúvidas ou os inconvenientes que possam surgir. Se necessário, pode continuar a conversa na mesma janela de chat automaticamente.

Enviar códigos de acesso

Proteja as contas e os movimentos dos seus clientes com um duplo fator de segurança. Envie-lhes um código de acesso sempre que precisarem imediatamente através do WhatsApp.

Criar campanhas pontuais ou recorrentes

Envie mensagens únicas à sua base de dados ou automatize notificações automáticas com base nos seus objectivos, tais como confirmações de compra, acompanhamento, pedidos de informação.

Enviar mensagens de forma proativa nunca foi tão fácil

Com o Engage você pode configurar campanhas, visualizar modelos de mensagens, avaliar a qualidade das suas linhas WhatsApp, e saber quantas mensagens pode enviar por dia. Tudo num único lugar.

Medir e melhorar as suas campanhas

Com análises detalhadas, pode medir o desempenho de todas as suas campanhas. Veja o que funciona, o que não, e optimize a sua estratégia.

Perguntas frequentes

O que é uma campanha no Engage?

Uma campanha é a ação pró-ativa, global e automatizada que as empresas podem implementar para enviar notificações WhatsApp aos seus clientes e potenciais clientes para diversos fins: informativos, promocionais, transaccionais, de suporte, etc.

Que tipo de campanhas posso implementar?

O Engage tem 2 tipos de campanhas: recorrentes e únicas. As campanhas recorrentes permitem às empresas enviar notificações proactivas às pessoas que cumprem uma ação pré-determinada. Por exemplo, ao comprar um produto, uma empresa pode enviar ao cliente uma mensagem proactiva automática via WhatsApp para o informar do estado do seu envio. As campanhas únicas são enviadas apenas uma vez para um público já carregado a partir de uma base de dados e são ideais para comunicações gerais em grande escala, como informar sobre uma nova promoção ou produto, ou comunicar notícias importantes sobre o funcionamento de um serviço.

Que utilizações tem o Engage?

Pode utilizar o Engage para promover novos produtos ou serviços, comunicar ofertas e descontos especiais, enviar actualizações de serviços, confirmações de compromissos ou voos, comunicar o seguimento de envios ou recuperar um carrinho de compras abandonado, entre muitos outros casos de utilização. Lembre-se de que as informações que envia devem ser esperadas, relevantes e oportunas para o público.

Posso iniciar conversas com todos os clientes?

A relação com os seus clientes é fundamental. Por isso, só é possível iniciar conversas com as pessoas que concordaram previamente em receber comunicações proactivas da empresa no WhatsApp. Para mais informações, consulta a política do WhatsApp.

Quantas mensagens diárias posso enviar?

Existe um limite para o número de utilizadores a quem uma empresa pode enviar mensagens proactivas diariamente. Para obter mais informações, consulte as directrizes do WhatsApp.

Como crio um modelo de mensagem?

Na Aivo, acompanhamos as empresas durante todo o processo de criação do modelo de mensagem. Receberão um formulário onde devem carregar informações sobre o modelo e, em seguida, a equipa de Suporte da Aivo irá gerir a revisão e aprovação com o WhatsApp, o que pode demorar aproximadamente 1-2 dias úteis. Uma vez aprovado, podem começar a utilizá-lo de imediato. Confira os requisitos para aprovação aqui.

Que informações pode conter um modelo de mensagem?

É possível combinar texto, emojis, botões, vídeos, imagens e ficheiros .pdf para criar modelos de mensagens adequados aos objectivos da empresa. Lembre-se de que eles devem estar em conformidade com as Políticas comerciais do WhatsApp.

O que é necessário para começar a enviar notificações aos clientes?

Para iniciar as suas campanhas proactivas no WhatsApp e configurar o Engage, é necessário ter uma linha telefónica a partir da qual as mensagens serão enviadas e um modelo de mensagem aprovado pelo WhatsApp. Recomendamos também que tire partido da Aivo Suite e desenvolva uma estratégia de atendimento automatizado através do AgentBot para oferecer respostas eficazes 24 horas por dia, 7 dias por semana, às questões que surgem após a receção das notificações.

Crie facilmente campanhas de mensagens WhatsApp.

Envie notificações únicas proactivas ou campanhas de mensagens recorrentes através da WhatsApp.

Conecte com 2,5 mil milhões de utilizadores em todo o mundo.